Колл-центр
IP-телефония, журнал звонков, записи и очередь перезвонов.
81
Звонков сегодня
89%
Принято
3:47
Сред. разговор
5
Перезвоны
Недавние звонки
Сегодня| Контакт | Оператор | Итог | Длит. | Время | |
|---|---|---|---|---|---|
Dilnoza Abdullayeva +998 90 123 45 67 | Madina K. | Принят | 4:12 | 09:41 | |
Otabek Yusupov +998 93 221 08 14 | Sardor T. | Принят | 2:35 | 09:28 | |
Jasur Toshmatov +998 90 700 33 21 | — | Пропущен | — | 09:15 | — |
Gulnoza Sharipova +998 97 550 12 90 | Madina K. | Перезвон | 1:05 | 08:58 | |
Aziz Karimov +998 99 812 45 00 | Sardor T. | Принят | 6:40 | 08:50 | |
Malika Ergasheva +998 91 040 77 65 | — | Автоответчик | 0:22 | 08:41 | |
Rustam Nazarov +998 93 118 90 42 | Madina K. | Принят | 3:18 | 08:30 | |
Nilufar Rashidova +998 91 200 66 84 | — | Пропущен | — | 08:22 | — |
Sardorbek Umarov +998 90 555 71 20 | Sardor T. | Принят | 5:02 | 08:10 |
Очередь перезвонов
5 в очередиJasur Toshmatov
Пропущенный звонок · до сейчас
Nilufar Rashidova
Пропущенный звонок · до 10:30
Gulnoza Sharipova
Просил перезвонить · до 11:00
Kamola Yoqubova
После пробного дня · до 14:00
Shahnoza Islomova
Напоминание об оплате · до 16:00
Операторы
СегодняMadina Karimova
34 звонков · сред. 3:40
91%
принято
Sardor Tohirov
28 звонков · сред. 4:05
89%
принято
Feruza Nazarova
19 звонков · сред. 3:12
89%
принято
Нагрузка по часам
ПринятоПропущено
По направлениям
звонковВходящие
4656.8%
Исходящие
2733.3%
Пропущенные
89.9%
Время в разговоре
мин · сегодняMadina K.
11842.9%
Sardor T.
10237.1%
Feruza N.
5520.0%
KPI операторов
Сегодня · по заявкам| Оператор | Звонки | Принято | Пропущено | % ответов | Сред. время | Заявки |
|---|---|---|---|---|---|---|
1Madina Karimova | 34 | 31 | 3 | 91% | 3:40 | 9 |
2Sardor Tohirov | 28 | 25 | 3 | 89% | 4:05 | 7 |
3Feruza Nazarova | 19 | 17 | 2 | 89% | 3:12 | 5 |
После подключения SIP-транка Uztelecom журнал, записи разговоров и вся статистика будут наполняться реальными данными из CDR АТС. Настройка — в разделе Интеграции.